Antes de cada um de nossos envios, é feita uma inspeção nos produtos pela fábrica, para evitar o envio de produtos danificados. Caso o seu produto venha com algum tipo de defeito, iremos entrar em contato com a fábrica e, validado o erro, solicitaremos que nos envie o produto danificado para que possamos enviar um novo produto.

Não efetuamos trocas pela escolha do tamanho errado. Consulte nossas tabelas de medidas no site ou em nossos destaque do Instagram antes de efetuar sua compra.

A avaliação de troca e devolução só será realizada após a chegada do produto, sendo impossível a realização da análise com o produto ainda em transporte.

Caso solicite a troca que não seja por um erro de nossa loja, o cliente deverá arcar com os custos de envio.

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

O cliente tem até 7 dias após recebimento do produto para solicitar a avaliação de troca ou devolução.

O reembolso só é feito caso o produto venha com defeito, seja avaliado pela fábrica, comprovado o erro por parte dela e o cliente não queira mais um novo produto (sendo ele igual ou diferente do produto comprado). O mesmo é feito através do meio de pagamento que o cliente escolheu. Caso tenha comprado no cartão de crédito, o reembolso será feito através de estorno na fatura.